Comment puis-je faire un retour ?Mis à jour a month ago

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour retourner ou échanger un produit neuf qui ne vous convient pas. Chez Parapente-Proshop, nous étendons à 30 jours ce délai. 

Pour être éligible au retour, le produit doit impérativement être neuf, inutilisé et dans son état d'origine. Les frais de port retour sont à votre charge.

Procédure de retour

Pour nous retourner un produit ou procéder à un échange, nous vous invitons à vous munir de votre n° de commande et à utiliser le formulaire de retour.

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Air Sports Chamonix
24 Avenue de la Plage
74400 Chamonix
France

Tél : +33 6 76 90 03 70

Sauf en cas de prise en charge au titre de la garantie constructeur, les frais de transport restent à la charge du client.

Nous vous recommandons d’expédier votre colis avec remise contre signature et une assurance couvrant la valeur du produit.

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Retour en magasin

Vous pouvez vous rendre dans notre magasin et présenter votre confirmation de commande ou votre bordereau d'expédition comme preuve d'achat. Tous les articles doivent être avoir leur étiquette et emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés. 

Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela concerne notamment :

• les produits personnalisés à la demande du client (ex : couleurs spécifiques),
• les produits non stockés et commandés spécialement auprès du constructeur pour répondre à une vente.