Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?Mis à jour a day ago

Colis perdus

Chez Parapente-Proshop, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et tous les détails pertinents.

Colis endommagés

Nous comprenons la déception causée par la réception d'un colis endommagé. 

Si un colis arrive endommagé, vous pouvez examiner le contenu et refuser le colis si vous le souhaitez.  Dans ce cas, veuillez contacter service client via le formulaire de contact dans les 24h après réception de la commande avec des photos des articles ou du colis endommagés.

Nous examinerons les documents fournis et vous indiquerons la marche à suivre